POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - Mentali

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Confiamos en la excelente calidad de nuestro producto y esperamos que puedas disfrutar de todos sus beneficios. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolvernos el producto para obtener un reembolso completo o un cambio.

Ventana de Devolución Generosa

Tienes un generoso plazo de sesenta (60) días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Este período te permite evaluar si el producto cumple con tus expectativas y requisitos.

Devoluciones sin Complicaciones con Envío de Devolución Gratuito

En Mentali, queremos que compres con confianza. Por lo tanto, ofrecemos devoluciones sin complicaciones con envío de devolución gratuito. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin costo adicional.

Los reembolsos incluirán los gastos del envío de la devolución siempre y cuando se utiliza el servicio indicado por nosotros y el envío tiene lugar dentro de España. Si se efectua un cambio, igualmente se reembolsarán los gastos de envío de la devolución bajo las mismas condiciones. Recibirás las instrucciones para el envío mediante correo electrónico, junto con la dirección de envío.

Elegibilidad para la Devolución

Para que tu devolución sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin uso y en su envase original e intacto.

Dada la naturaleza del producto y para garantizar una política de devolución justa y satisfactoria, aceptamos la falta de cumplimiento de estas condiciones para uno de los envases de tu pedido, ya que coincide con un ciclo de uso de 60 días y entendemos que haya sido abierto y utilizado con el fin de evaluarlo.

Para productos defectuosos o dañados, si resulta posible comprobar la inconformidad del producto a distancia, no será necesaria la devolución física del producto mediante su envío.

Proceso de Devolución

Para devolver un artículo, envía un correo electrónico a info@mentali.club para obtener la información de envío (máx. 48 horas). Después de recibirla, coloca el artículo de forma segura en su embalaje original (o en un embalaje similar que proteja el contenido) y envía el paquete por correo a la dirección indicada, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la información de envío

Para productos defectuosos o dañados, comunícate con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio. Si resulta posible comprobar la inconformidad del producto a distancia, no será necesaria la devolución física del producto mediante su envío. En caso contrario siempre nos hacemos cargo de los gastos derivados de la devolución.

Proceso de Reembolso

Después de recibir tu devolución e inspeccionar el estado del artículo (si procede), procederemos a su cambio o reembolso, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta un plazo de hasta siete (7) días desde la recepción de tu artículo para la recepción de tu reembolso o cambio. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado tu devolución.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente empaquetar de manera segura los artículos devueltos para prevenir daños durante el tránsito.

Política de Cancelación

Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos solicitando la cancelación antes del envío de tu pedido.

Si ya has realizado tu pedido y necesitas modificar algún dato, también te invitamos a contactarnos lo antes posible. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para aplicar los cambios de manera exitosa. Sin embargo, ten en cuenta que si se trata de un cambio en la dirección de envío, la posibilidad de modificación una vez que el pedido ha sido enviado dependerá de la empresa de transporte.

Preguntas y Asistencia

Para cualquier pregunta o asistencia con tu devolución, por favor contáctanos a info@mentali.club o a través de nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte.

Agradecemos sinceramente tu patrocinio y te agradecemos por elegir Mentali. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia de compra sea excepcional.

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